江苏淮阴棉花庄供电所全力打造“全能型”供电服务窗口

  • 日期:2019-11-07 19:23:20    
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  • 为了进一步强化供电服务措施,江苏省淮安市淮阴区棉花供电研究所通过规范窗口人员的服务行为,精简服务流程,提高服务水平,全力打造“全方位”供电服务窗口。

    淮阴区棉花庄供电研究所建议严格控制营业窗口建设,注重营业厅内外环境的改造,要求营业厅工作人员按照公司规定的统一视觉识别系统标志进行安排,定期查看客户意见簿,保持营业厅内外环境整洁卫生,并对检查结果进行现场评论。 从而保证营业场所无杂物,室内布局合理、舒适、安全,服务柜台和大厅内各种物品和器具摆放整齐,严禁使用与工作无关的物品和器具。 同时,要求窗口工作人员坚持“你用电,我用心”的服务理念,实行首问负责制,在接待、交谈、服务和沟通中注重文明服务,热情周到地接待客户,有欢迎的声音,发出声音,回答所有问题,永不厌倦提问,发扬优质服务的积极能量,充分展示窗口工作人员的新形象。

    此外,淮阴区棉花庄供电所也特别重视重点业务和关键环节的标准化服务,积极寻找优质服务和窗口建设中的薄弱环节,及时发现和整改发现的问题和隐患,不断提高业务窗口人员的服务能力,实现一流服务和全方位服务。(傅李璐)

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